Liderazgo: cómo los líderes conectan: presencia, integridad y resonancia

Son tres elementos fundamentales para que un líder conecte con su equipo o audiencia: presencia, totalidad y resonancia.

La investigación muestra que en los grupos sin líderes, los líderes emergen al sincronizar rápidamente sus ondas cerebrales con los seguidores a través de conversaciones de alta calidad. En pocas palabras, la sincronización es un proceso neuronal en el que la frecuencia y la escala de las ondas cerebrales de las personas se sincronizan. La comunicación verbal juega un papel importante papel en la sincronización, especialmente entre líderes y seguidores. La sincronización entre líderes y seguidores conduce a la comprensión mutua, la cooperación, la ejecución coordinada de tareas y la creatividad colectiva.

La sincronía cerebral parece fácil de entender. Simplemente implica que las personas están literalmente en la misma onda. Sin embargo, a un nivel más profundo, la sincronía interpersonal implica mucho más. El Dr. Daniel Siegel explica que la «presencia», la «totalidad» y la «resonancia» son el núcleo de la capacidad de desarrollar la sincronía. Los avances recientes en la ciencia del cerebro pueden ayudar a los líderes a aprender a sincronizarse con los seguidores en estos niveles más profundos:

Motivación para sincronizar asuntos (Presencia): Los comunicadores que sincronizan fácilmente están motivados para hacerlo. Cuando lo hacen, las personas que se benefician de esta motivación reconocen la sincronía y se sienten más conectadas. En ellos se activan múltiples regiones cerebrales. Se activan regiones involucradas en la comprensión social, ayudándoles a sentirse comprendidos. Y las regiones involucradas en la expansión del sentido de uno mismo para incluir al otro también se activan, mejorando así la conexión.

Estar “presente” comienza con la decisión consciente de sincronizar. Luego te tomas el tiempo para comprender lo que sienten otras personas y te pones en sus zapatos para comprender sus puntos de vista. Haces esto conscientemente, simplemente observando los sentimientos en ti mismo y en el otro sin juzgar. Cuando haces esto, es más probable que tu cerebro se sincronice con el de ellos.

La conexión profunda con uno mismo mejora la sincronía («Totalidad»): Warren Bennis escribió: «Convertirse en líder es sinónimo de convertirse en uno mismo. Es precisamente así de simple, y también es así de difícil”. Superficialmente, esta definición parece ignorar al “otro”. Algunos incluso pueden pensar que es egoísta. Sin embargo, podemos activar lo mejor de los demás cuando activamos lo mejor de nosotros mismos.

Una forma de aumentar la sincronía interpersonal es a través de una técnica llamada “ensoñación”. Con esta técnica, los líderes reservan tiempo para divagar la autorreflexión en presencia de los seguidores: no pensamientos, ideas y estrategias bien esculpidos, sino ideas más sinceras y emergentes. Contrariamente a la intuición, esto aumenta la conexión interpersonal. Llamada intersubjetividad, los líderes y seguidores se vuelven más conectados y sincrónicos. Esto sucede porque se activa una región del cerebro llamada sistema de neuronas espejo (MNS), lo que indica una resonancia automática con la otra persona. Además, se activa el modo predeterminado de red (DMN), haciendo que el estado mental del otro se represente en el líder. Piense en esto como las redes de empatía de “sentir por” y “sentir como”. La intersubjetividad integra a ambos.

Los líderes también pueden lograr este sentido de «totalidad» en un estado sutilmente diferente llamado divagación mental. A diferencia de la atención plena, cuando los líderes reservan tiempo para dedicarse a tareas relajantes que no son fundamentales para la misión principal de la organización, también se activa el DMN de su cerebro. Los paseos en grupo, los juegos de cartas o el tejido son ejemplos de este tipo de actividades. Cuando se activa la DMN, los recuerdos del pasado se integran con el presente para construir una visión del futuro. Esto hace que los líderes se sientan más “completos”. Además, los líderes podrán ponerse mejor en los zapatos de los seguidores.

La conexión cuerpo-mente («Resonancia»): la sincronía física real con la música hace que las personas se aprecien más, se recuerden mejor y también confíen más entre sí. De hecho, incluso a los 14 meses de edad, los niños que rebotan en sincronía con un adulto son más altruistas: recogen los objetos que los adultos han dejado caer y se los devuelven. Una forma en que las organizaciones pueden aprovechar este principio es organizar talleres con experiencias musicales donde las personas se mueven juntas al ritmo de la música.

Por lo tanto, la motivación para sincronizar conscientemente, junto con sentir lo que sienten los seguidores, caminar en sus zapatos, conversar en estados de ensoñación, divagar mentalmente y la sincronización física real, mejoran la sincronía entre líderes y seguidores. Al diseñar una reunión fuera del sitio, estas actividades pueden incluirse y practicarse creativamente con miras a encontrar un contexto para ellas en el trabajo diario.

Artículo del Dr. Srini Pillay publicado en Harvard Business Review 31 marzo 2016